Il candidato/a si occuperà su turni del presidio della Control Room:
– Effettuerà monitoraggio e spostamenti del traffico telefonico in ingresso verso i due call center esterni;
– Compilerà report sull’andamento giornaliero, eseguirà analisi dei dati su richieste interne ed esterne alla struttura in riferimento al traffico telefonico e motivi di contatto da parte dei clienti;
– In caso di segnalazione da parte dei call center di anomalie sui sistemi informatici, procederà con apertura di Ticket su sistema aziendale verso IT.
– Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;
– Forte senso della priorità, flessibilità e attitudine al problem solving;
– Capacità di lavorare in team.
VIVI energia è tra i principali operatori indipendenti nella vendita di energia elettrica e gas. Tramite la propria controllata VIVIesco, la Energy Service Company, offre anche servizi tecnici, commerciali e finanziari per la realizzazione di interventi di efficienza energetica.