IT Junior Help Desk Technician
Descrizione del ruolo
L’IT Junior Help Desk Technician supporta le attività quotidiane dei sistemi IT presso lo stabilimento produttivo di Brescia, garantendo continuità e affidabilità delle tecnologie utilizzate nei processi produttivi.
Il focus principale del ruolo è il supporto on-site alla produzione, con un contributo secondario alle esigenze IT degli uffici.
Questa figura rappresenta il primo punto di contatto per le problematiche IT all’interno dello stabilimento, collaborando con produzione, manutenzione e personale d’ufficio per risolvere rapidamente gli incidenti, ridurre i tempi di fermo e assicurare la stabilità dei servizi IT. Il ruolo richiede un approccio pratico, buone capacità di problem solving e la capacità di operare efficacemente in un ambiente industriale.
Responsabilità principali
Focus primario: Supporto allo stabilimento produttivo (orientato all’apprendimento)
- Fornire supporto IT di primo livello alle aree produttive e agli utenti di shop-floor
- Supportare la risoluzione di problemi base su PC, terminali, stampanti, scanner e stampanti di etichette utilizzati in produzione
- Monitorare e segnalare problematiche relative ai sistemi IT di produzione
- Eseguire controlli di base sulla connettività di rete sotto supervisione
- Rispondere alle richieste IT legate alla produzione ed eventualmente escalare i problemi
- Partecipare ai controlli di routine e alla manutenzione di base delle apparecchiature IT dello stabilimento
- Apprendere procedure IT di stabilimento, norme di sicurezza e flussi operativi
Focus secondario: Supporto Help Desk per gli uffici
- Supportare attività IT di base per gli utenti d’ufficio
- Gestire creazione account, reset password e richieste di accesso
- Supportare strumenti comuni come email e applicazioni di produttività
- Registrare incident e service request nel sistema di ticketing con supervisione
- Contribuire alla documentazione di procedure e soluzioni semplici
- Diploma di scuola superiore in ambito pertinente
- 2–3 anni di esperienza in IT Support / Help Desk
- Buona conoscenza di computer, sistemi operativi (Windows e Linux) e hardware
- Buona conoscenza dell’italiano e dell’inglese (scritto e parlato)
- Buona conoscenza di infrastrutture LAN e Active Directory
- Disponibilità ad apprendere e seguire le istruzioni
- Buone capacità comunicative e attitudine collaborativa
- Interesse a lavorare in un ambiente produttivo/manifatturiero
Cespira è una joint venture tra Volvo Group e Westport Fuel Systems, dedicata allo sviluppo di soluzioni per il trasporto sostenibile. Con sedi a Göteborg (Svezia), Vancouver (Canada) e Brescia (Italia), Cespira è all’avanguardia nello sviluppo e nella commercializzazione della tecnologia High-Pressure Direct Injection (HPDI) per motori heavy-duty. Questa tecnologia innovativa supporta l’utilizzo di idrogeno e carburanti rinnovabili, contribuendo in modo significativo alla riduzione delle emissioni di gas serra.
La nostra missione è fornire soluzioni pratiche e scalabili che accelerino la transizione verso un futuro decarbonizzato, garantendo aria più pulita e un mondo migliore per le generazioni future. Siamo impegnati a consolidare la nostra reputazione di eccellenza e a spingere oltre i confini di ciò che è possibile nel settore dei trasporti.
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