SUPPORTO TECNICO SERVICE
Per espandere il team di Case Management, Antares Vision Spa cerca una figura di Support Tecnico Service, a diretto riporto del Customer Service Manager.
La persona inserita collaborerà con il dipartimento di Remote Support, gestendo la relazione continua con clienti e ponendosi come punto di contatto e primo livello escalation per clienti sulla gestione dei servizi di supporto remoto.
Le attività principali:
- Supporto nella gestione dei tickets aperti da clienti sulla piattaforma dedicata e il monitoraggio degli stessi
- Affiancamento nel confronto diretto con clienti, per raccogliere le informazioni aggiuntive utili a colleghi dedicati all’helpdesk di 1 e 2 livello, per la risoluzione del problema
- Supporto nel contatto ed aggiornamento continuo con il/la cliente, gestendo le relazioni interne perché il servizio venga evaso secondo i tempi e le modalità concordate
Perchè scegliere AV?/Cosa offriamo?
- Benefits aziendali: Flessibilità oraria, smart working
- Formazione continua attraverso la nostra piattaforma di e-learning
- Opportunità di carriera grazie alla pubblicazione di job posting e possibilità di job rotation interna
- Hai mai sentito parlare di AV Cooltural Team? Partecipa ai nostri eventi: musica, arte, special guest e tanto cibo insieme!
- Sei uno/a sportivo/a? Unisciti ad AV Sporting Team: corsa, yoga, pilates e altri corsi ti aspettano
Si ritengono requisiti necessari:
– Buona/ottima conoscenza della lingua inglese
– Buone conoscenze informatiche
– Forte determinazione al risultato
– Ottime doti comunicative e relazionali
Antares Vision Group è una realtà multinazionale in continua crescita, dove tecnologia, innovazione e sostenibilità si integrano per garantire la sicurezza dei prodotti e la tutela delle persone.
Cosa facciamo?Accompagniamo grandi aziende dei settori Farmaceutico, Cosmetico e Food & Beverage in un percorso di rinnovamento digitale e ottimizzazione dei processi aziendali, grazie a soluzioni avanzate di tracciabilità.
Il nostro obiettivo è rafforzare la fiducia dei consumatori, offrendo filiere più trasparenti e sostenibili.
Siamo presenti in oltre 60 Paesi e consolidando una rete di 40 partners.
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