TECHNICAL SERVICE ENGINEER
Il ruolo
Nel ruolo di Technical Service Engineer ti occuperai di fornire supporto tecnico per la diagnosi e risoluzione di anomalie e software, elettriche ed elettroniche sia da remoto sia in sito presso clienti, garantendone la continuità operativa.
Sarai inoltre di supporto interno all’azienda, collaborando con l’ufficio operations per il miglioramento continuo dei prodotti. Risponderai direttamente al Responsabile Service.
Le tue attività
- Ti occuperai dell’analisi e diagnosi delle anomalie tecniche, con particolare focus su malfunzionamenti software, elettrici ed elettronici
- Collaborerai con il team elettromeccanico, per la gestione integrata dei malfunzionamenti
- Identificherai i ricambi necessari per interventi di natura elettrica/elettronica, in coordinamento con il team ricambi
- Sarai responsabile di redigere i report di intervento o chiusura ticket, con registrazione puntuale delle attività svolte
- Segnalerai in modo strutturato le problematiche ricorrenti riscontrate sul campo (es. sicurezza, progettazione, errori di realizzazione o software);
- Sarai l’interfaccia tecnica con il cliente, sia da remoto che on-site, per la gestione e l’esecuzione delle attività assegnate
- Effettuerai training funzionali ai clienti per la parte di software sugli impianti
- Svolgerai analisi e stime a livello tecnico-economiche per le richieste di modifica software o nuove funzionalità (change request)
Potresti essere la persona giusta se:
- Hai un diploma o laurea ad indirizzo tecnico informatico, automazione, meccatronico o elettronico
- Hai una buona conoscenza dell’inglese scritto e parlato per trasferte internazionali
- Hai già maturato almeno 5 anni di esperienza in ruoli analoghi in ambienti software industriali
- Hai buone capacità di diagnostica tecnica, delle logiche software e conoscenza degli schemi elettrici
- Possiedi famigliarità con sistemi PLC
- Ti piacerebbe svolgere trasferte per circa 1 settimana al mese in Italia ed estero
- Sei disponibile alla reperibilità 1 settimana al mese
L’azienda in cui entrerai a far parte, è una storica realtà internazionale, specializzata nella progettazione e realizzazione di sistemi di automazione per magazzini. L’impresa si distingue per l’elevato livello di innovazione tecnologica e per la capacità di sviluppare soluzioni personalizzate in base alle esigenze dei clienti. L’offerta spazia da macchine per lo stoccaggio e sistemi di movimentazione industriale, fino a magazzini automatici verticali e software di gestione avanzati. Grazie a un approccio integrato che unisce meccanica, elettronica, informatica e meccatronica, l’azienda fornisce soluzioni su misura a diversi settori, tra cui farmaceutico, food & beverage, tessile, logistica e industria elettromeccanica. Presente con sedi e installazioni in Europa, America e Asia, l’azienda garantisce un servizio completo che va dalla progettazione alla produzione, dall’installazione al collaudo, fino al supporto software e all’innovativo virtual commissioning.
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