Back Office Commerciale Tedesco
La figura ricercata ricoprirà un ruolo operativo centrale di coordinamento tra clienti internazionali, consociate estere e reparti interni, contribuendo in modo diretto alla qualità del servizio, al rispetto delle tempistiche e all’efficienza dei flussi commerciali.
La risorsa entrerà a far parte di un ufficio Back Office già strutturato, composto da quattro persone e coordinato da una responsabile. È fondamentale la capacità di inserirsi con equilibrio e spirito collaborativo in un team già rodato e con ritmi di lavoro sostenuti. Sono richiesti rispetto dei processi aziendali, attitudine al lavoro di squadra e disponibilità ad adattarsi a modalità operative consolidate.
Il ruolo potrà evolvere nel tempo, ampliando il proprio perimetro di responsabilità in funzione delle esigenze organizzative e del livello di autonomia dimostrato.
Responsabilità principali
- Gestione clienti internazionali
• Gestione quotidiana dei contatti con clienti esteri via email e telefono.
• Comunicazione professionale con clienti multinazionali.
• Interfaccia costante con le consociate di Miami (USA), Dubai, Cina
• Supporto operativo alla rete commerciale internazionale.
• Gestione di richieste urgenti e coordinamento di situazioni complesse in ambito internazionale.
- Inserimento e gestioni ordini
• Inserimento ordini nel gestionale aziendale.
• Verifica puntuale di anagrafiche clienti, condizioni commerciali, listini, incoterms, monitoraggio avanzamento ordini fino alla consegna, coordinamento con logistica e produzione per il rispetto delle tempistiche, segnalazione tempestiva di eventuali criticità operative.
- Supporto commerciale e documentale
• Preparazione di offerte commerciali, conferme d’ordine, documentazione commerciale internazionale
• Gestione ordinata e strutturata della documentazione.
• Supporto operativo alla Direzione Commerciale nelle attività quotidiane.
- Coordinamento interno
• Interfaccia quotidiana con ufficio commerciale, logistica, produzione, amministrazione, marketing, laboratorio R&D, regulatory / ufficio normativo
• Coordinamento delle informazioni tra area commerciale e funzioni tecniche (schede tecniche, documentazione normativa, certificazioni, etichettatura, requisiti Paese).
• Capacità di organizzare autonomamente il lavoro stabilendo priorità operative.
• Gestione delle urgenze con approccio strutturato, concreto e orientato alla soluzione.
• Collaborazione con Direzione, CFO e Sales Management quando richiesto.
Requisiti richiesti
• Inglese livello C2 effettivo, fluente e professionale (tassativo).
• Tedesco livello C1 effettivo, il livello deve essere certificato.
• Esperienza pregressa in ruolo di Back Office Commerciale, preferibilmente in contesto internazionale e azienda produttiva.
• Ottima dimestichezza con strumenti informatici e gestionali.
• Elevata precisione, affidabilità e attenzione al dettaglio.
• Capacità di lavorare in contesti dinamici con scadenze e priorità variabili.
• Stabilità e maturità nella gestione dello stress operativo.
Competenze preferenziali
• Esperienza con mercati esteri e clienti multinazionali.
• Conoscenza di una seconda lingua straniera.
• Familiarità con documentazione tecnica o normativa di prodotto.
Soft skill fondamentali
• Empatia e forte attitudine alla collaborazione.
• Spirito di squadra e rispetto dei ruoli.
• Stabilità emotiva e capacità di mantenere lucidità sotto pressione.
• Flessibilità nell’assumere nuove responsabilità operative.
• Approccio pragmatico, orientato alla soluzione e ai risultati.
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