Customer Service Specialist
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29/09/2026
Pedrali S.p.A.
Job position
All’interno del Dipartimento Sales, a diretto riporto dell’Area Manager, garantisce la migliore customer experience ai clienti del territorio assegnato, nel rispetto delle linee guida aziendali e dell’identità del Brand.
La risorsa avrà un ruolo centrale nella gestione della relazione con i clienti esteri, garantendo un servizio puntuale e di qualità durante tutte le fasi del processo di vendita, gestendo i contatti commerciali e sviluppando in maniera proattiva nuovi contatti.
Principali responsabilità:
- Inserimento e aggiornamento delle anagrafiche clienti all’interno del gestionale aziendale;
- inserimento, monitoraggio e gestione degli ordini, assicurando il rispetto delle tempistiche e delle esigenze del cliente;
- gestione di segnalazioni e reclami, individuando soluzioni efficaci;
- supporto all’Area Manager nelle attività commerciali e di promozione del Brand nei mercati di riferimento;
- supporto/ gestione di un portafoglio clienti di uno o più territori assegnati;
- coordinamento con agenti esterni a supporto del team Sales;
- collaborazione con i Dipartimenti aziendali coinvolti nel processo di evasione degli ordini al fine di garantire un elevato livello di servizio.
Requisiti
- Laurea magistrale in discipline linguistiche, economiche o affini;
- esperienza di almeno cinque anni in ruolo analogo, preferibilmente all’interno di contesti aziendali strutturati e orientati ai mercati internazionali, con la gestione diretta di uno o più territori;
- conoscenza fluente della lingua inglese e di una seconda/terza lingua. La conoscenza della lingua francese e tedesca costituisce un plus;
- buona familiarità con sistemi CRM, gestionali aziendali e ottima conoscenza del pacchetto Office;
- spiccato orientamento al cliente e predisposizione commerciale;
- precisione, capacità organizzative e attitudine alla pianificazione delle attività;
- ottime capacità relazionali e di comunicazione efficace;
- orientamento al risultato e predisposizione al lavoro di squadra.
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Luogo di lavoro
Pedrali, Strada Provinciale 122, Mornico al Serio, BG, Italia Tipo di contratto
Tempo indeterminato Settore
Manifattura Titolo di studio
Laurea magistrale (o specialistica) Lingue richieste
Italiano
Inglese
Francese
Tedesco
Retribuzione annua lorda
25.000 - 35.000 €