IT Specialist
La risorsa, rispondendo direttamente all’IT Manager e inserita presso lo stabilimento di QUAM Srl, si occuperà di assicurare il miglioramento continuo dei processi aziendali e l’efficace utilizzo degli strumenti informatici, operando come collegamento tra processi operativi, sistema ERP e servizi IT agli utenti. Inoltre, contribuirà all’ottimizzazione del sistema gestionale e degli strumenti applicativi, garantendo qualità e coerenza dei dati di processo, supporto funzionale ERP e presidio Help Desk di primo e secondo livello su problematiche hardware, software, dispositivi e applicazioni aziendali.
Principali responsabilità:
Process improvement, ERP e sistemi applicativi
- Analizzare lo stato attuale dei processi aziendali e individuare opportunità di miglioramento, standardizzazione e digitalizzazione.
- Agire come referente applicativo dei processi all’interno del sistema ERP, con particolare attenzione alla qualità, coerenza e correttezza dei dati e integrazioni con gli altri sistemi.
- Collaborare con IT di Gruppo e consulenti applicativi per analisi, evoluzioni, test funzionali, validazione dati e supporto al go-live applicativo di soluzioni software, automazioni e strumenti digitali
- Applicare le policy aziendali in materia di sicurezza informatica, protezione dei dati e gestione degli accessi, segnalando tempestivamente anomalie o rischi.
Help Desk IT L1/L2 e supporto utenti
- Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti aziendali su ERP, applicazioni, sistemi operativi Windows, Office 365, software di base, device e periferiche.
- Configurare, installare e manutenere postazioni di lavoro, PC, software standard, dispositivi mobili, stampanti e periferiche aziendali.
- Eseguire attività di manutenzione preventiva, aggiornamenti e controlli periodici su sistemi e dispositivi in gestione.
- Fornire formazione e supporto agli utenti finali su software aziendali, best practices IT e corretto utilizzo degli strumenti digitali.
Competenze tecnico funzionali:
- Capacità di gestire ticket e diagnosticare problemi, supporto L1/L2, comunicazione con utenti e tracciamento delle soluzioni.
- Ottima conoscenza di Windows, Office 365, software di base, PC, device mobili, stampanti e periferiche.
- Conoscenza di base su LAN, WAN, Wi‑Fi, accessi, policy di sicurezza IT e gestione escalation.
- Problem solving, orientamento all’utente, capacità di lavorare in team e gestione delle priorità.
Studi ed esperienze richieste:
- Diploma istituto tecnico.
- Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo e in contesti produttivi.
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